Inloggen
Winkelmandje

Ruilen en retourneren

Is uw bestelling niet naar wens, defect of heeft u bijvoorbeeld een verkeerde maat besteld? Om wat voor reden dan ook kunt u bij ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw product zonder opgaaf van reden retourneren. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Om uw retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken gebruikt u het retourformulier (onderaan de pagina).


Uw retouren kunnen verzonden worden naar het volgende adres:
Sporttrader BV
t.a.v. Retouren
Twekkelerweg 263
7553 LZ Hengelo
Nederland

Het retourproces bestaat uit de volgende stappen:


1. U vult het retourformulier compleet in
2. U retourneert het artikel naar ons adres (eventuele retourneringskosten zijn voor eigen rekening)
3. Wij ontvangen uw retour en controleren of deze in goede staat bevinden
4. Wij verwerken uw retour en storten uw geld terug of ruilen uw bestelling om (dit duurt 2-5 werkdagen)

Ruilen


Wilt u uw bestelling ruilen? Dit kan tevens met het retourformulier. Geef aan welk product u retourneert en welk product u graag ontvangt. Let hierbij goed op dat het duidelijk is welke maat, kleur etc. u wenst te ontvangen. Is het gewenste artikel duurder dan uw huidige product dan krijgt u van ons een nieuwe orderbevestiging. Zodra het verschil is voldaan gaan wij direct over tot verzending.
Wilt u ruilen voor een goedkoper product? Wij zullen dan het verschil in bedrag binnen 2-5 werkdagen terugstorten en zullen bij binnenkomst van uw retour meteen het gewenste product verzenden.


Uw geld terug?


Wilt u liever uw geld terug? Dat kan natuurlijk.

Indien u betaald heeft via Afterpay krijgt u binnen 2-5 werkdagen uw geld terug via Afterpay. Heeft u nog niet betaald? Wij zullen dan Afterpay op de hoogte brengen. Zorg er in dit geval wel voor dat het product ruim binnen de 14 dagen betalingstermijn van Afterpay geretourneerd is.
Indien u een online betaalmethode heeft geselecteerd, onder rembours heeft betaald of vooraf heeft betaald krijgt u uw geld binnen 2-5 werkdagen terug op uw rekening.


Zware producten retourneren of ruilen


Heeft u een fitnessapparaat of ander zwaar product wat u wilt retourneren. U kunt dan gebruik maken van onze ophaalservice. Hier worden echter wel kosten voor gerekend. Indien u uw pakket graag wilt laten afhalen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.


Uw bestelling defect ontvangen of heeft u een storing?


Is uw bestelling defect/beschadigd bij ontvangst of heeft uw apparaat na 14 dagen problemen. Vaak heeft u nog garantie. U heeft altijd minimaal 1 jaar garantie op fabrieksfouten en op fitnessapparatuur kan dit zelfs tot 3 jaar zijn. In dit geval kunt u contact opnemen met onze service afdeling. Zij zullen zorg dragen voor de afhandeling van uw klacht.


Retourformulier


Download hier uw retourformulier
124

Aanmelden nieuwsbrief

Fitwinkel - SubFooter - Kettler
Fitwinkel - SubFooter - Gymstick
Fitwinkel - SubFooter - Lifefitness
Fitwinkel - SubFooter - Proform
Fitwinkel - SubFooter - NordicTrack
Fitwinkel - SubFooter - Tunturi
Fitwinkel - SubFooter - Flow Fitness
Fitwinkel - SubFooter - Finnlo
© 2017 Fitwinkel B.V. Alle rechten voorbehouden

Beoordeling 9.4 gebaseerd op 80 individuele klant beoordelingen op Trustpilot

Vragen? Wij helpen
u graag
verder!
Fitwinkel - CopyFooter - iDeal
Fitwinkel - CopyFooter - Mistercashe
Fitwinkel - CopyFooter - Visa
Fitwinkel - CopyFooter - Mastercard
Fitwinkel - CopyFooter - Paypal
Fitwinkel - Copyfooter - AfterPay

Welkom, inloggen

Winkelmandje

Filter