Service Planner
Inloggen
Winkelmandje

Service Planner

Geplaatst op 29-3-2019 door Fitwinkel

Service Planner

Over Fitwinkel/ Fitness Benelux
Sinds 2001 zijn we gegroeid naar een groot team specialisten en een magazijn van ruim 5000 m². Fitwinkel en Fitness Benelux zijn actief in de markt voor fitnessapparaten en fitnessartikelen. Fitwinkel is franchisegever met 5 Fitwinkels en een online divisie met diverse webshops welke klanten adviseren inzake een fit, vitaal en lekker gezond leven. Ook bedrijven en fysiotherapeuten worden geadviseerd met betrekking tot het inrichten van fitnessruimtes. Fitness Benelux is merkeigenaar en distributeur voor diverse internationale fitnessmerken.

Functieomschrijving


Als Service Planner maak je deel uit van het service team. Optimale service staat bij ons centraal. Het is een van de redenen waarom we zo hard zijn gegroeid. Als Service Planner heb je hier een belangrijke rol in. Doordat jij elke service aanvraag als een uitdaging ziet en efficiënt en creatief weet op te lossen, zorg je voor een tevreden klant en een positieve indruk. Je bent het middelpunt van een team monteurs die je aanstuurt en inplant. En omdat je direct in contact staat met eindgebruikers is jouw input bij productoptimalisatie en ontwikkeling van nieuwe producten van grote waarde.

Taken en verantwoordelijkheden


  • Verantwoordelijk voor de aanname, opvolging en het oplossen van service aanvragen van zowel zakelijke als particuliere klanten;
  • Eerste aanspreekpunt voor binnenkomende service aanvragen van klanten;
  • Houdt contact met leveranciers en producenten over het vinden van de juiste oplossing;
  • Houdt de klanten op de hoogte van de lopende service aanvragen;
  • Probeert service aanvragen te voorkomen door binnenkomende vragen zo goed mogelijk op te lossen;
  • Aansturen en inplannen van monteurs;
  • Verzorgt de administratieve afhandeling en registratie van klantcontacten in het CRM systeem;
  • Geeft advies inzake de kwaliteit van de fitnessapparaten aan de leveranciers;
  • Beheert het onderdelen magazijn en zorgt voor het bestellen van onderdelen;
  • Draagt zorg dat apparaten welke retour zijn gekomen nagekeken worden en gereed worden gemaakt voor verkoop of de showroom.


Profiel kandidaat


  • Minimaal HBO werk en denkniveau;
  • Goed communicatief vaardig, klantgericht en gestructureerd;
  • Een duizendpoot in de planning: je bent accuraat, stressbestendig, oplossingsgericht en kritisch;
  • Snel kunnen schakelen en veel verschillende taken naast elkaar uitvoeren;
  • Om je werk goed uit te voeren ben je organisatorisch sterk en pas je jouw helikopterview toe;
  • Je herkent jezelf in onze kernwaarden; eerlijk, betrokken en niet complex;
  • Een gedreven en enthousiaste persoonlijkheid zonder 9-5 mentaliteit;
  • Relevante werkervaring met plannen en hebt affiniteit met fitness;
  • Ervaring met het oplossen van klachten aan de telefoon;
  • Een daadkrachtige persoonlijkheid met een hands-on mentaliteit.
  • Uitstekende beheersing van Engelse en Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.


Wat bieden wij


Je krijgt de kans om met veel vrijheid en eigen inbreng je functie uit te voeren. Binnen het bedrijf motiveren en stimuleren collega’s elkaar en doe je het echt samen, dit alles binnen een omgeving waarin iedereen plezier heeft in het werk. In de pauzes verzetten we de gedachten door het spelen van een potje tafelvoetbal of darts. Elke vrijdagmiddag is er een borrel en minimaal 2 maal per jaar een bedrijfsfeest. We hechten veel waarde aan je persoonlijke ontwikkeling waaraan middels coaching en projecten kan wordt gewerkt. Ook opleidingen behoren tot de mogelijkheden. Het betreft een functie voor 40 uur met een marktconform salaris.

Ben je net zo enthousiast geworden als wij zijn? Stuur dan je motivatie en cv naar hrm@fitwinkel.nl!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Aanmelden nieuwsbrief

Fitwinkel - SubFooter - Kettler
Fitwinkel - SubFooter - Gymstick
Fitwinkel - SubFooter - Lifefitness
Fitwinkel - SubFooter - Gorilla Wear
Fitwinkel - SubFooter - NordicTrack
Fitwinkel - SubFooter - Tunturi
Fitwinkel - SubFooter - Flow Fitness
Fitwinkel - SubFooter - VirtuFit
© 2019 Fitwinkel B.V. Alle rechten voorbehouden

Beoordeling 9.5 gebaseerd op 136 individuele klant beoordelingen op Trustpilot

Vragen? Wij helpen
u graag
verder!
Fitwinkel - CopyFooter - Betaalplan
Fitwinkel - CopyFooter - iDeal
Fitwinkel - CopyFooter - KBC
Fitwinkel - CopyFooter - Mistercashe
Fitwinkel - CopyFooter - Visa
Fitwinkel - CopyFooter - Mastercard
Fitwinkel - CopyFooter - Paypal
Fitwinkel - Copyfooter - AfterPay

Winkelmandje

Filter

20190426 00:02:02 PC11False0FalseTrue0